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质量及售后服务承诺书


  我们将严格按照《质量及售后服务承诺书》执行相关产品服务,且我们将一如既往地深信优质、系统、全面、快捷的全方位服务是企业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的质量管理、先进的技术创建国内一流的电测服务企业为目标,制定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,服务顾客满意"的质量管理方针,多年始终来坚持"用户第一"的根本原则,逐步构建良好的销售、售后服务体系,努力为客户提供更优质的售前、售中及售后服务!


一、售前服务承诺:

1、提供专业的售前咨询,在2小时之内答复您提出的产品咨询及专业技术问题。

2、提供详细的产品资料,在4小时之内将您所需要产品资料寄出,并争取让您能在两日内收到。

3、提供合理的产品报价,在2小时之内为您提供合理的报价。

4、提供实地考察和接待,随时欢迎您到我司实地考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。




二、售中服务承诺:

1、我们采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议,严格执行合同规定的各项条款。

2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。

3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。

4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。

5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及技术培训等服务。

6、无论合同金额大小,我们对所有客户在价格及服务方面都是公平的。




三、售后服务承诺:

1、我们将按照用户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

2、如产品有质量问题,我司将提供一年的免费保修服务,有合同约定的按合同约定。

3、我们保证在10分钟内进行电话指导,由用户自行排除设备的简单故障。

4、对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。

5、对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。



售后服务承诺

我们的售后服务承诺是:“3个月内包退,1年内包换、3年免费维修,终身维护”。在未来的日子里,我们将一如既往的坚持三类星级服务!

注:产品详细信息以实物为准,请购买前与我司销售人员进行确认,具体型号参数请参考产品说明书。本售后服务承诺书最终解释权归武汉市合众电气设备制造有限公司所有。如有任何疑问,欢迎致电:400-027-8848。


 

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